平素より湯あがり本舗をご愛顧いただき誠にありがとうございます。

 

この度、6月7日11時33分、同日に弊社より送信した件名「湯あがり本舗ショップリニューアルのお知らせ＆クーポンプレゼント 」のメールをお客様に一斉送信する際、誤って全てのメールアドレスを「宛先」に入力して送信し、当該メールを受信されたすべての皆様に送信した全メールアドレスが表示されるという事態が発生しました。

お客様のメールアドレスを誤って表示させる事態を引き起こし、皆様にご迷惑をお掛けしてしまいました。心よりお詫び申し上げます。

また、メーラの誤作動で大量にメールが送られるという事象が発生し、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。

（現在メールが送られないように対処致しました。）

 

 

発生した経緯と対応、再発防止について、以下の通りご報告させていただきます。

 

・経緯　

6月7日１１時33分、同日に、弊社より送信しましたメール「 湯あがり本舗ショップリニューアルのお知らせ＆クーポンプレゼント」を一斉送信した際に、送信先に当該メールを受信された皆様のメールアドレスが表示されるという事態が発生いたしました。

 

・原因　

複数の方にメールにて一斉送信する際には、本来「BCC」として送信対象者様のメールアドレスを非表示にしたうえで送信するのが通例ですが、「宛先」欄に表示したままで送付してしまった結果、718件のメールアドレスが同じく718名の方へ送信されてしまいました。

なお今回流出された個人情報はメールアドレスのみとなり、ご登録のその他の情報の流出はございません。   

 

・対応

当該する718名皆様に、当日中に「メールアドレス誤表示のお詫び」メールを送信し、当該メールの破棄・削除をお願いするメールをさせていただいております。

 

・ 再発防止策　

本件は人為的なミス、チェック体制の不備が原因です。

全社員に対して個人情報保護方針を再確認するとともに、社内教育を徹底致します。

また、配信担当者と責任者による送信前のチェックを確実に行ってまいります。　

 

皆様にはご迷惑とご心配をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます

 

本件に関するお問い合わせは、下記までお願い致します

Eメール：yuagarihonpo@iwami-s.jp

電話：0120-017-103